Vigente desde: 4 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recibimos a través de leexmedical.com, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. La escribimos para que se lea en pocos minutos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es LEEX LLC («LEEX»), Tax ID 37-1977031, con domicilio legal en 7950 NW 53rd Street, Suite 337, Miami, FL 33166, Estados Unidos. LEEX es una empresa de tecnología médica con presencia en toda Latinoamérica.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@leexmedical.com.
2. Qué datos recolectamos y para qué
El sitio solo te pide datos cuando tú decides hacernos una consulta, desde el formulario de consulta, que se abre con los botones de consulta del sitio y también está en la página de contacto. El formulario te pide:
- Quién consulta: nombre y apellido, ciudad e institución o empresa (opcional).
- Tu consulta: el motivo (cotizar un equipo, soporte técnico, ser distribuidor u otra consulta), el texto de la consulta y, al cotizar o pedir soporte técnico, uno o más equipos (opcional).
Además, el sitio agrega al mensaje un renglón «Desde» con el nombre de la página del sitio desde la que haces la consulta. Si abres el formulario desde la página de un equipo o desde el botón de un país, el mensaje también incluye ese dato: el equipo o la línea de equipos, el tamaño o modelo que elegiste y el país.
Usamos estos datos para:
- responder tu consulta y darte el seguimiento que pediste (cotización, soporte técnico o evaluación como distribuidor);
- registrar la consulta en nuestro sistema de gestión de clientes, para que cualquier persona del equipo que te atienda tenga el contexto.
Si aceptas la medición en el aviso de cookies, también recolectamos, con Google Analytics, datos sobre cómo usas el sitio. Qué datos son y para qué los usamos lo explicamos en el punto 9.
No usamos tus datos para fines distintos de estos sin pedirte antes tu consentimiento. No los vendemos.
3. Base del tratamiento
Tratamos tus datos porque tú nos los envías para que te respondamos. Al completar el formulario y enviar el mensaje, prestas tu consentimiento para que los usemos con las finalidades descritas en el punto 2. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento (ver punto 7).
Los datos que no son obligatorios en el formulario los puedes dejar en blanco.
La medición con Google Analytics también se basa en tu consentimiento: solo se activa si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies. Puedes retirarlo en cualquier momento, como se explica en el punto 9.
4. Cómo viajan tus datos
El sitio no guarda en ningún servidor los datos que completas en el formulario. Cuando envías el formulario, el sitio arma un mensaje con lo que completaste y abre WhatsApp, ya sea la aplicación o WhatsApp Web, con ese mensaje dirigido al número comercial de LEEX. Antes de enviarlo puedes leerlo, modificarlo o no enviarlo.
El mensaje solo llega a LEEX cuando tú lo envías desde WhatsApp. A partir de ese momento lo recibe nuestro equipo comercial.
En WhatsApp te responde primero el asistente virtual de LEEX, un programa con inteligencia artificial que lee tu consulta, te responde y la pasa a una persona del equipo con tus datos ordenados. Si prefieres hablar directamente con una persona, pídelo en el mismo chat.
WhatsApp es un servicio de Meta. El envío del mensaje queda sujeto también a los términos y la política de privacidad de WhatsApp, que te recomendamos revisar.
Si aceptas la medición, tu navegador envía a Google los datos de uso descritos en el punto 9. Google presta el servicio de Google Analytics y puede tratar esos datos en servidores ubicados fuera de tu país.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu consulta mientras sean útiles para los fines para los que los recibimos: atenderla y mantener la relación comercial que surja de ella. Los eliminamos o los anonimizamos cuando dejan de serlo o cuando nos pides que los suprimamos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo.
Los datos de medición de Google Analytics se conservan durante 2 meses y después Google los elimina automáticamente. Los informes con cifras totales del sitio, como la cantidad de visitas de una página, no dependen de ese plazo.
6. Con quién compartimos tus datos
Tus datos los ve el equipo de LEEX que atiende tu consulta. Además intervienen estos proveedores, que tratan los datos para prestarnos su servicio:
- WhatsApp (Meta): el canal por el que nos llega tu mensaje.
- MessageBird (Bird): la plataforma en la que recibimos y respondemos los mensajes de WhatsApp.
- Anthropic (Claude): el modelo de inteligencia artificial del asistente virtual, que procesa los mensajes de la charla para responderlos.
- HubSpot: el sistema de gestión de clientes donde registramos la consulta.
- Google (Google Analytics): la herramienta con la que medimos cómo se usa el sitio, solo si aceptas la medición (ver punto 9).
Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores ubicados fuera de tu país. Fuera de estos casos, solo compartimos tus datos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos, puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceso: saber qué datos tuyos tenemos;
- rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
- supresión: que borremos tus datos;
- retirar el consentimiento que nos diste.
Para hacerlo, escríbenos a info@leexmedical.com indicando tu nombre y qué pedido quieres hacer. Podemos pedirte algún dato adicional para confirmar tu identidad. Te respondemos dentro de los plazos que fija la normativa de protección de datos aplicable en tu país.
Para retirar el consentimiento a la medición con Google Analytics no necesitas escribirnos: puedes hacerlo tú desde el sitio, como se explica en el punto 9.
Si consideras que no atendimos bien tu pedido, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Menores de edad
El sitio está dirigido a profesionales, instituciones de salud y empresas. No está pensado para menores de edad y no recolectamos a sabiendas datos de menores. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
9. Cookies y almacenamiento en el navegador
El sitio usa Google Analytics, la herramienta de medición de Google, solo si tú lo aceptas. La primera vez que entras, un aviso te pregunta si aceptas la medición. Mientras no respondas, o si eliges «Rechazar», el sitio no carga Google Analytics ni guarda ninguna cookie en tu navegador.
Si eliges «Aceptar», Google Analytics registra:
- las páginas del sitio que visitas;
- los datos técnicos que la herramienta toma por defecto, como el tipo de dispositivo, el navegador, el país y la ciudad aproximados y el sitio desde el que llegaste;
- tres acciones dentro del sitio: que abras el formulario de consulta, que lo envíes y que toques un enlace de WhatsApp. Del formulario solo se registra que se abrió o se envió, nunca su contenido: ni tus datos ni el texto de tu consulta.
Usamos esta información para saber cómo se usa el sitio y cuántas consultas genera. No la usamos para publicidad ni para personalizar anuncios.
Para distinguir tu navegador de una visita a otra, Google Analytics guarda dos cookies: «_ga», que distingue a un usuario de otro, y otra cuyo nombre empieza con «_ga_», que mantiene el estado de tu visita. Por defecto duran dos años, y ese plazo se puede renovar con cada visita al sitio.
Google usa tu dirección IP para prestar el servicio, por ejemplo para filtrar tráfico no deseado y para estimar tu ubicación aproximada (país, región y ciudad). Según Google, no asocia la dirección IP con los identificadores de usuario y la descarta después de usarla. Cómo trata Google los datos de los sitios que usan sus servicios lo explica en policies.google.com/technologies/partner-sites.
Tu elección (aceptar o rechazar) queda guardada en el almacenamiento local de tu navegador, no en una cookie, para que el aviso no vuelva a aparecer en cada visita. Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies», al pie de todas las páginas, que vuelve a abrir el aviso. Si eliges «Rechazar» después de haber aceptado, el sitio borra las cookies de Google Analytics y deja de medir tus visitas. Los datos que ya se enviaron se conservan durante el plazo indicado en el punto 5.
Para que algunas animaciones funcionen bien, el sitio guarda en tu navegador, de forma temporal (almacenamiento de sesión), unos pocos datos técnicos: por ejemplo, si ya viste la animación de inicio o si la pausaste. Estos datos no te identifican, no salen de tu navegador y se borran solos cuando cierras la pestaña.
10. Otros sitios
Desde leexmedical.com puedes llegar a otros sitios, como nuestra tienda (leexmedical.com/tienda), kibbo.io o WhatsApp. Son sitios independientes de este, con sus propias políticas de privacidad, y esta política no se aplica a ellos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, lo vamos a indicar de forma visible en el sitio.
12. Contacto
LEEX LLC7950 NW 53rd Street, Suite 337, Miami, FL 33166, Estados UnidosEmail: info@leexmedical.com
Aplicamos esta política conforme a la normativa de protección de datos aplicable en cada país donde operamos.